Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11tr

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 11tr thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
11tr Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11tr
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 11tr bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của bạn mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11tr đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt của thiết bị bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền về Viettel Money hay tài khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khi xác minh hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang 11tr. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu dữ liệu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 11tr. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để chỉnh sửa thông tin cá nhân, hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 11tr

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi giao dữ liệu cá nhân cho một nền tảng trực tuyến. Câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế của 11tr.

Thông tin ví điện tử chỉ được lưu để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu này được mã hóa và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, ngoại trừ hồ sơ giao dịch phải giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân để phục vụ quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và hủy liên kết ví điện tử trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.